Руководство по началу работы

Виджет Чата позволяет организовать взаимодействие между клиентами и вашей компанией через обмен сообщениями.

Основные шаги установки

1. Следуйте полному руководству по установке
2. Загрузите файлы на ваш сервер (см. ниже)
3. Проверьте работоспособность виджета

Дополнительные настройки кода инициализации

При необходимости, можно задать дополнительные параметры начальной инициализации.

'/your/path/to/latest.js',
  {
    locale: 'en',
    unavailable: true,
  };

• locale - язык локализации
• unavailable - недоступность Чата

При установке параметра unavailable, после загрузки страницы с Чатом, Чат будет скрыт, кроме случаев, когда у клиента был активный тред.

Файлы

1. Сервис-воркер Firebase:

   • Настройте браузерные push-уведомления согласно руководству и скачайте файл firebase-messaging-sw.js в Редакторе веб-виджета в панели Администратора
   • Размещение: в корне сайта
   • Должен быть доступен по адресу: https://ваш-домен/firebase-messaging-sw.js

2. Сервис-воркер для уведомлений:

   • Скачайте файл web-notification-sw.js
   • Разместите в корне сайта
   • Должен быть доступен по адресу: https://ваш-домен/web-notification-sw.js

Настройка веб-уведомлений

Для работы браузерных уведомлений о новых сообщениях:

1. Убедитесь, что оба сервис-воркера корректно загружены
2. Проверьте разрешения браузера на показ уведомлений
3. Протестируйте получение тестового уведомления

Устранение неполадок

Если виджет не работает:

1. Проверьте корректность всех выполненных настроек
2. Убедитесь, что файлы сервис-воркеров доступны по указанным адресам
3. Проверьте консоль браузера на наличие ошибок (F12 → Console)

Техническая поддержка

При возникновении проблем вы можете:

• Написать в поддержку: support@edna.io
• Обратиться к своему аккаунт-менеджеру
• Проверить документацию для дополнительной информации